Términos de Servicio de Punch

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) rigen tu acceso y uso de la aplicación móvil Punch, la aplicación web Punch y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”) proporcionados por Justyn Gomez (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al crear una cuenta, suscribirte o usar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Estos Términos se suman al Contrato de Licencia de Aplicación para Usuario Final estándar de Apple Licensed Application End User License Agreement, que aplica al uso de cualquier aplicación descargada del App Store. Cuando estos Términos entren en conflicto con el EULA estándar de Apple, estos Términos controlan entre tú y Justyn Gomez.

1. El Servicio

Punch es una aplicación de control de tiempo para pequeñas empresas. Permite a los empleados hacer Punch in y Punch out en sitios de trabajo con verificación basada en ubicación, enviar solicitudes de tiempo libre y ver sus resúmenes de pago; permite a los empleadores revisar y aprobar horas de trabajo, decidir sobre solicitudes de tiempo libre, configurar tasas y períodos de pago, y registrar pagos. El Servicio se provee a través de una aplicación móvil, una aplicación web y una infraestructura operada por Justyn Gomez.

El Servicio está disponible en inglés, español (México, es-MX) y francés (Quebec, fr-CA). Los usuarios pueden cambiar el idioma dentro de la app en cualquier momento desde Cuenta → Idioma. Algunas páginas de marketing y legales pueden estar disponibles solo en inglés; en ese caso, la versión en inglés es la autoritativa (ver Sección 15).

2. Elegibilidad

• Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si eres menor de la mayoría de edad en tu jurisdicción, puedes usar el Servicio solo con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.
• Debes proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad bajo tu cuenta.

3. Organizaciones y roles

El Servicio funciona en torno a organizaciones. Cada organización tiene tres roles, cada uno con distintos permisos:

• Propietario, crea y administra la organización, gestiona la facturación y es el punto de contacto principal de la cuenta de la organización.
• Gerente, revisa y aprueba los turnos, administra a los empleados dentro de la organización.
• Empleado, hace Punch in y Punch out, ve sus propios turnos.

Si eres Propietario, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a la organización a estos Términos, que eres responsable de la conducta de todos los miembros de tu organización dentro del Servicio, y que eres el único responsable de asegurar que tu uso del Servicio cumpla con las leyes aplicables de empleo, trabajo, salarios, privacidad e impuestos en tu jurisdicción.

Si eres Gerente o Empleado, entiendes que tu nombre, información de contacto, turnos y ubicaciones de Punch in y Punch out serán visibles para el Propietario y los Gerentes de tu organización. Al participar en una organización, consientes esta recopilación y divulgación dentro de esa organización.

4. Suscripciones y facturación

Punch se ofrece como una suscripción recurrente facturada a través del sistema de Compras Dentro de la App de Apple. Al suscribirte, aceptas lo siguiente:

• Los niveles de precios se basan únicamente en el número máximo de empleados activos en tu organización. Todos los planes de pago incluyen las mismas funciones. La lista actual de niveles y los precios se muestran dentro de la App.
• Las suscripciones las compra el Propietario de la organización a través de su Apple ID y son facturadas y renovadas por Apple.
• Puede ofrecerse una prueba gratuita al suscribirte por primera vez. Si se ofrece, la prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago al final del período de prueba a menos que canceles antes. Cancela a través del mismo proveedor con el que te suscribiste: los suscriptores de iOS cancelan en Apple ID → Configuración de suscripciones; los suscriptores web cancelan en el Portal de Cliente de Stripe en Cuenta → Administrar suscripción en punchapp.io.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Apple y Stripe proveen herramientas estándar de autoservicio para cancelar, cambiar de plan o actualizar el método de pago.
• Los reembolsos de suscripciones de iOS los maneja Apple bajo las políticas de reembolso de Apple; Justyn Gomez no puede emitir reembolsos directamente para compras dentro de la App (contacta el Soporte de Apple para solicitar uno). Los reembolsos de suscripciones web los maneja Justyn Gomez caso por caso, escribe a punchapp.support@gmail.com para solicitar uno.
• Si tu suscripción vence, expira o se cancela, los datos de tu organización se conservan, pero algunas acciones de escritura del Propietario (como invitar nuevos empleados, editar configuraciones o aprobar entradas) pueden restringirse hasta que se reinstale la suscripción. Los turnos existentes siguen siendo legibles para Propietarios y Gerentes.
• Impuestos. Cualquier impuesto al consumo, a las ventas, al valor agregado u otro impuesto aplicable (incluyendo el IVA mexicano y los impuestos canadienses GST, HST, PST o QST) se calcula y recauda por Apple (para suscripciones de iOS) o Stripe (para suscripciones web) según la región de facturación del cliente. Los precios de suscripción mostrados en la App pueden mostrarse incluyendo o sin incluir impuestos según la convención local; el precio final al momento de pago es el vinculante.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

• Enviar eventos de Punch in o Punch out falsos o engañosos, incluyendo mediante la suplantación de datos de ubicación.
• Usar el Servicio para cometer fraude salarial, evadir la legislación laboral o de cualquier otra forma violar los derechos de cualquier trabajador, empleador o tercero.
• Intentar acceder a datos pertenecientes a otra organización, realizar ingeniería inversa del Servicio o interferir con su operación.
• Usar el Servicio para acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
• Usar el Servicio de cualquier manera que viole la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas disposiciones, con o sin aviso según la gravedad de la violación.

6. Propiedad de los datos

• Los datos de la organización (turnos, sitios de trabajo, lista de empleados, configuraciones de la organización) pertenecen a la organización. El Propietario es responsable de administrar el acceso a estos datos dentro de la organización y de cualquier uso posterior de ellos.
• Los datos personales de tu cuenta (correo electrónico, nombre, información de perfil) te pertenecen a ti. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento, sujeto a las reglas de retención descritas en nuestra Política de Privacidad.
• Los datos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio pueden ser retenidos y usados por Justyn Gomez para operar, mejorar y asegurar el Servicio, siempre que no puedan razonablemente usarse para identificarte a ti o a tu organización.

7. El Servicio se provee “tal cual”

Punch se provee “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud o disponibilidad ininterrumpida.

Específicamente:

• No garantizamos que el Servicio esté disponible sin interrupciones, libre de errores o libre de pérdida de datos. Ocurren interrupciones, errores y ventanas de mantenimiento.
• La verificación de ubicación depende del GPS del dispositivo, las condiciones de red y los permisos del sistema operativo fuera de nuestro control. Las verificaciones de geocerca son una ayuda de verificación, no una prueba absoluta de presencia.
• Los turnos y reportes generados por el Servicio son registros de lo que se ingresó en la App. No constituyen asesoría legal, de nómina, fiscal ni de recursos humanos. Eres responsable de verificar que tu uso de estos registros cumpla con las leyes aplicables de salarios, horas, horas extras, conservación de registros e impuestos.
• El Servicio no es un sistema de nómina. No pagamos salarios, no calculamos retenciones ni presentamos formularios fiscales en tu nombre.
• Los presets de horas extras son informativos. Punch provee presets de conveniencia que reflejan reglas comunes de los Estados Unidos (FLSA, California), federales de México (LFT) y jurisdiccionales canadienses (Código Canadiense del Trabajo federal más las diez provincias). Estos presets reflejan nuestro entendimiento de las reglas relevantes en un momento dado; la legislación laboral evoluciona y varía por industria, clasificación de empleo, convenios colectivos y otros factores fuera del conocimiento del Servicio. Los presets no constituyen asesoría legal. Tu organización es responsable de verificar las reglas actuales de horas extras con asesoría legal calificada y de seleccionar (o personalizar) el preset que se ajuste a tu situación.
• El seguimiento de tiempo libre es una conveniencia de conservación de registros, no un sistema de gestión de permisos ni de cumplimiento de recursos humanos. El Servicio no calcula acumulaciones, no aplica derechos legales de licencia ni determina elegibilidad bajo ninguna ley de licencias (FMLA, ordenanzas de licencia por enfermedad, estatutos de licencia pagada, etc.). Eres el único responsable de verificar que las prácticas de tiempo libre de tu organización cumplan con las leyes aplicables de empleo, licencias y trabajo en tu jurisdicción.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Justyn Gomez y sus funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de buena voluntad, derivados o relacionados con tu uso del Servicio, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad acumulada total derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá el mayor de (a) el monto que pagaste a Justyn Gomez a través del Servicio en los doce meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, o (b) cien dólares estadounidenses (US$100).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En esas jurisdicciones, las limitaciones anteriores aplican en la máxima medida permitida por la ley.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Justyn Gomez, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado o relacionado con (a) tu uso del Servicio, (b) tu violación de estos Términos, (c) tu violación de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero, incluyendo cualquier empleado, contratista o miembro de tu organización, o (d) cualquier disputa entre tú y otro usuario, empleado o tercero relacionada con tu uso del Servicio.

10. Terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de Cuenta de la App.
• Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si violas estos Términos, si la operación continua presenta un riesgo legal o de seguridad, o si descontinuamos el Servicio en tu región.
• Al terminar, tu derecho a acceder al Servicio termina inmediatamente. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo propiedad de datos, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas) sobrevivirán a la terminación.
• Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesan dentro de 30 días, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

11. Cambios al Servicio y a los Términos

Podemos actualizar, modificar o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento, con o sin aviso. También podemos cambiar estos Términos de tiempo en tiempo. Los cambios materiales se anunciarán en la App o por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor (excepto cuando un período más corto sea requerido por ley o por necesidad de seguridad o legal). El uso continuo del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se revisaron por última vez estos Términos.

12. Cambios de precios

Podemos cambiar los precios de las suscripciones en el futuro. Cualquier cambio de precio se comunicará a los suscriptores activos con antelación a través del flujo estándar de notificación de suscripciones de Apple. Tendrás la oportunidad de aceptar el nuevo precio o cancelar antes de que entre en vigor.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes.

Leyes obligatorias de protección al consumidor. Cuando disposiciones obligatorias de leyes de protección al consumidor, protección de datos o derecho laboral de tu país de residencia te apliquen y no puedan ser renunciadas por contrato, incluyendo, sin limitación, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) mexicana y la LFPDPPP para residentes de México, y la ley federal de Protección al Consumidor, PIPEDA y los estatutos provinciales de protección al consumidor (incluyendo la Ley de Protección al Consumidor de Quebec y la Ley 25) para residentes de Canadá, esas disposiciones obligatorias aplican a pesar de la elección de la ley de Texas anterior. Nada en estos Términos pretende limitar o renunciar a un derecho que no pueda renunciarse bajo la ley obligatoria aplicable en tu jurisdicción.

Antes de presentar cualquier reclamo formal, aceptas primero contactarnos en punchapp.support@gmail.com e intentar resolver la disputa informalmente. Intentaremos resolver la disputa de buena fe dentro de 60 días después de recibir tu aviso por escrito.

Si la resolución informal falla, cualquier disputa, reclamo o controversia derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio que no pueda resolverse mediante negociación informal se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje se realizará en Texas o, a tu elección, en el condado de Estados Unidos donde residas. La sentencia sobre el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Tú y Justyn Gomez renuncian al derecho a un juicio por jurado y al derecho a participar en una acción colectiva. Las disputas se resolverán únicamente sobre una base individual.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores para disputas dentro de la jurisdicción de ese tribunal.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Idioma; versión controlante

Estos Términos y nuestra Política de Privacidad se publican en inglés. Podemos hacer disponibles versiones traducidas (incluyendo español para México / es-MX y francés para Quebec / fr-CA) por conveniencia. En caso de conflicto, inconsistencia o ambigüedad entre la versión en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés controla.

Para residentes de Quebec: la disposición anterior sobre idioma controlante aplica en la máxima medida permitida por la ley. En la medida en que la ley aplicable de protección al consumidor (incluyendo la Carta del Idioma Francés de Quebec, la “Ley 96”, y la Ley de Protección al Consumidor) requiera que una versión en francés de estos Términos o de una disposición específica sea vinculante, ese requisito aplica.

16. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y el Contrato de Licencia de Aplicación para Usuario Final de Apple, constituyen el acuerdo completo entre tú y Justyn Gomez respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo previo entre nosotros respecto al Servicio.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Correo electrónico: punchapp.support@gmail.com
• Compañía: Justyn Gomez
• Dirección postal: 160 Tiger Ridge, Venus, TX 76084, Estados Unidos